金牌助教有几种登录方式

1. 网页版 浏览器搜索 web.edumate.cn
2. 客户端 安装小海螺客户端
3. 微信小程序版本 微信小程序搜索：小海螺备课小助手

金牌助教客户端安装完成之后无法打开怎么办？

右击金牌助教的图标，点击属性，再点击“兼容性”，之后再在“以兼容模式运行这个程序”前面的小框点√，在下面的栏目中选择“Windows Vista”，再确定即可。

注：此操作还能解决部分课件打开黑屏或视频无法打开的等问题。

输入账号密码时显示“Network Error”怎么解决？

①电脑网络故障；
②客户端版本过低，更新即可。

登录之后，打卡课件显示“无法加载插件”怎么处理？

① 在小海螺交流群里找学友客服要 flash 安装文件，安装之后重启即可；
② 群里联系小海螺客服进行远程处理；

如何远程处理问题？

1. 找到发到群里todesk.exe文件
   
2. 拖动到电脑桌面，双击打开，并将界面截图或者拍照，发给小海螺客户远程
   
   注意：远程操作需要几分钟时间，过程中请不要对电脑进行操作

软件自助下载地址： https://dl.todesk.com/windows/ToDesk_Lite.exe

win10系统双击安装包时显示“windows已保护您的电脑”怎么处理？

答：在弹出来页面中左方的“更多信息”，再点击右下方的“仍要运行”即可。

安装软件的时候360软件显示“未知程序运行”怎么处理？

点击“允许程序运行”即可。或者右下角找到360的图标，右键退出。

安装软件的显示“抽取：无法写入文件”如何处理？

答：这是由于电脑的C盘空间满了导致的。找到电脑桌面上的“回收站”，右击“清空回收站”来获取空间。推荐教师安装腾讯电脑管家来进行垃圾清理；

安装软件的显示如下图的情况如何处理？

答：一直点“忽略”；或者在右下角找到360的图标并右击退出。
或者关闭重新安装，并将其安装到其他盘中。

上课的时候小海螺后面的课件显示白屏怎么解决？

答：点击中间的返回按钮后，再次点击课件重新进去即可。

下载安装包的时候显示“请在打开前确保信任”无法打开安装包怎么办？

答：鼠标右键安装包，点击保留，然后点击显示详细信息，点击仍然保留。

注：使用外国浏览器如edge浏览器、谷歌浏览器下载时的操作，国产浏览器则不需要。

关机后发现小海螺不见了怎么办？

答：可能是电脑存在还原系统导致的，可按照下面的方法查看，之后联系学校计算机管理员处理，同时联系小海螺工作人员。

不小心把小海螺图标删了怎么办？

答：按打开“我的电脑”，打开D/C盘，找到 Program Files (x86) 文件夹，找到“edumate”文件夹后直接打开“GTA”文件夹，找到“teacher.exe”文件，直接右键—发送到—桌面快捷方式，即可在桌面重新显示小海螺图标。

14，电脑必须要使用flash中心，但影响了小海螺的使用怎么解决？

答：只需要打开flash中心，点击修复即可解决问题